תנאי שימוש – סורו

ברוכים הבאים לאתר סורו.

השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים וביצוע פעולות באמצעותו, כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.

האמור בתנאי שימוש אלה מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר או רבים, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

1. כללי

האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי אופנה וביגוד של סורו.

סורו רשאית לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המעודכן המפורסם באתר יהיה הנוסח החל, בכפוף להוראות הדין.

במקרה שבו הוראה מתנאי שימוש אלה עומדת בסתירה להוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, הוראות הדין יחולו.

2. שימוש באתר

השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות ואישיות בלבד.

אין לעשות באתר או בתכניו שימוש בלתי חוקי, להפריע לפעילותו התקינה, לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות האתר או לבצע פעולה העלולה לפגוע באתר, בסורו או בצדדים שלישיים.

המשתמש מתחייב למסור בעת ביצוע הזמנה פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.

3. ביצוע הזמנות

רכישת מוצרים באתר כפופה לזמינות המוצרים במלאי ולאישור העסקה.

לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור בדואר אלקטרוני או באמצעי תקשורת אחר שנמסר בעת ההזמנה.

סורו שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרים חריגים, כגון טעות ברורה במחיר או בפרטי המוצר, בעיית מלאי, חשד לשימוש לרעה באתר או בעיה באישור התשלום, והכול בכפוף להוראות הדין.

במקרה שבו בוטלה הזמנה לאחר שבוצע חיוב, יטופל החזר התשלום בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

4. מחירים ותשלום

מחירי המוצרים יהיו המחירים המוצגים באתר במועד ביצוע ההזמנה.

לפני השלמת העסקה יוצגו ללקוח המחיר והחיובים הרלוונטיים להזמנה, לרבות עלויות משלוח ככל שקיימות.

התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בעת ביצוע ההזמנה.

סורו רשאית לשנות את מחירי המוצרים, המבצעים וההנחות מעת לעת. שינוי כאמור לא ישפיע על עסקה שכבר הושלמה, אלא אם הדבר נדרש או מותר על פי דין.

5. מלאי וזמינות

הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה כי המוצר יהיה זמין בכל עת.

ייתכנו מקרים חריגים שבהם מוצר המוצג כזמין באתר אינו נמצא בפועל במלאי. במקרה כזה, סורו תיצור קשר עם הלקוח ותפעל בהתאם להוראות הדין.

6. תמונות ותיאור המוצרים

אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים באתר באופן מדויק ככל האפשר.

עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל הגדרות מסך, תאורה, צילום ותהליכי ייצור או כביסה.

בפריטים שעוברים תהליכי שטיפה, צביעה או גימור מיוחדים עשויים להופיע הבדלים קלים בגוון, בטקסטורה ובדוגמת הבד בין פריט לפריט.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי־התאמה בהתאם לדין.

7. משלוחים ואספקה

זמני האספקה, אפשרויות המשלוח ועלויות המשלוח מפורטים במדיניות המשלוחים של האתר.

זמני אספקה המוצגים באתר יחולו בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות המשלוחים ובכפוף להוראות הדין.

במקרה של עיכוב או בעיה באספקת הזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

8. ביטולים, החלפות והחזרות

ביטול עסקאות, החזרת מוצרים, החלפות והחזרים כספיים יתבצעו בהתאם למדיניות ההחלפות, ההחזרות והביטולים המפורסמת באתר ובהתאם להוראות הדין.

בכל מקרה של סתירה בין המדיניות באתר לבין הוראות חוק שאינן ניתנות להתניה, הוראות החוק יחולו.

בישראל קיימות הוראות ספציפיות לגבי ביטול עסקאות מכר מרחוק, לרבות דרכי מסירת הודעת הביטול.

9. אחריות ומוצרים פגומים

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או מוצר שקיימת לגביו בעיה אחרת, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף את מספר ההזמנה ותיעוד מתאים של הבעיה.

הטיפול בפנייה יתבצע בהתאם למדיניות האתר ולהוראות הדין.

10. קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובתכנים המופיעים בו, לרבות שם המותג סורו, סימנים מסחריים ככל שקיימים, לוגואים, עיצובים, הדפסים, גרפיקה, תמונות, טקסטים, סרטונים ותכנים אחרים, שייכות לבעליהן כדין.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות הרלוונטי, למעט שימוש המותר על פי דין.

11. פרטיות

השימוש במידע אישי שנמסר באמצעות האתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ולהוראות הדין החל.

12. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לעשות שימוש בשירותים או לכלול קישורים של צדדים שלישיים, כגון שירותי תשלום, משלוחים ופלטפורמות חיצוניות.

השימוש בשירותים של צדדים שלישיים עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות שלהם.

13. הגבלת אחריות

סורו תפעל באופן סביר לשמירה על פעילותו התקינה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין ללא הפסקות או נקי לחלוטין מתקלות טכניות.

בכפוף להוראות הדין, סורו לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם לתנאי שימוש אלה, משימוש בלתי חוקי באתר או מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

אין בסעיף זה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה על פי דין.

14. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת הנוגעת לאתר או לתנאי שימוש אלה תידון בפני בית המשפט המוסמך על פי דין.

15. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע להזמנה, למוצר או לתנאי השימוש ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.